Alle Fallstudien

    Versicherung

    Automatisierte Schadenbearbeitung für Versicherungen

    Automatisierung der Schadenbearbeitung mit Natural Language Processing.

    Kunde

    Versicherungsunternehmen

    Branche

    Versicherung

    Zeitraum

    21.12.2022

    50 %

    Schnellere Bearbeitung

    90 %+

    Treffsicherheit der Weiterleitung

    24/7

    Annahme

    Die Herausforderung

    Jede eingehende Schadenmeldung musste manuell gelesen, eingeordnet und weitergeleitet werden – ein Engpass genau dann, wenn Kundinnen und Kunden Tempo erwarten.

    Unsere Lösung

    Ein NLP-Modell klassifiziert eingehende Schadenmeldungen, extrahiert die relevanten Angaben, leitet jeden Fall automatisch an das richtige Team weiter und markiert Auffälligkeiten zur genaueren Prüfung.

    Ergebnisse

    Automatische Klassifikation und Weiterleitung von Schadenmeldungen

    Schnellere erste Rückmeldung an Kundinnen und Kunden

    Frühzeitige Kennzeichnung ungewöhnlicher Fälle

    Einheitliche Bearbeitung über alle Kanäle

    VersicherungNLPSchadenbearbeitung

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    Lassen Sie uns besprechen, wie wir messbare Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen.