Unsere Leistungen
KI für Ihren Kundenservice
Wir verkaufen Ihnen kein Standardprodukt. Wir lösen Ihre Herausforderungen im Kundenservice.
Diese Unternehmen vertrauen uns
Überblick
Ihre Kunden erwarten schnelle, persönliche Unterstützung. Doch größere Serviceteams sind teuer und die Qualität schwankt. Wir helfen Ihnen, verlässlichen Kundenservice rund um die Uhr zu bieten – mit KI, die zu Ihren Abläufen und Systemen passt.
- Erreichbarkeit rund um die Uhr ohne durchgehende Personalbesetzung
- Einheitliche Kommunikation über alle Kontaktpunkte
- Durchschnittliche Bearbeitungszeit um bis zu 60 % reduzieren
- Höhere Kundenzufriedenheit durch schnellere Lösungen
Was wir für Sie entwickeln
01
Chatbots für Service und Vertrieb
Lange Wartezeiten belasten Kunden und Teams. KI-Chatbots beantworten Anfragen auf Ihrer Website, in Apps und über Messenger – rund um die Uhr und mehrsprachig. Kritische Anliegen werden an Ihre Mitarbeitenden übergeben.
02
Voicebots für Service und Vertrieb
Telefonwarteschleifen kosten Zeit und Geld. Voicebots bearbeiten häufige Anliegen am Telefon und übergeben an Ihr Team, wenn persönliche Unterstützung erforderlich ist.
03
KI für Recruiting
Manuelle Bewerbersichtung bindet Ressourcen. Automatisierte Vorauswahl, erste Assessments, Terminplanung und Kontaktaufnahme entlasten Ihre Recruiting-Teams.
04
KI-gestütztes Rollenspieltraining
Personalisierte Übungsgespräche passen sich an Lernfortschritt und Wissenslücken an. Ihre Mitarbeitenden trainieren reale Situationen statt nur Theorie.
05
Aufgaben automatisieren
Von Dateneingabe bis Nachbereitung – KI übernimmt wiederkehrende administrative Arbeit und schafft Freiraum für anspruchsvolle Kundenanliegen.
06
Analyse und Servicequalität
Echtzeit-Dashboards und vorausschauende Analysen machen Ihre Kundendaten nutzbar. Erkenntnisse aus Interaktionen helfen Ihnen, die Qualität gezielt zu verbessern.
Klein starten. Bewährtes skalieren.
Verstehen
Gemeinsam klären wir Ihre Geschäftsziele, Prozesse und technischen Rahmenbedingungen.
Prüfen
Wir bewerten Daten, Machbarkeit, Integrationen und Risiken und priorisieren den erwarteten Nutzen.
Umsetzen
Wir erproben einen fokussierten Ansatz und integrieren die Lösung in Ihre Arbeitsabläufe.
Verbessern
Wir messen Ergebnisse und entwickeln die Lösung anhand Ihrer praktischen Erfahrungen weiter.
KI mit Wirkung in der Praxis
Einblicke in unsere Kundenprojekte. Die vollständigen Fallstudien sind auf Englisch verfügbar.
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Bereit, Ihr Unternehmen
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Ob intelligente Automatisierung, KI im Kundenservice oder individuelle Software – wir unterstützen Sie bei Ihrem nächsten Schritt.