Voicebot-Anbieter · München · Seit 2016
Voicebots für Ihre Telefonie – integriert in Ihre Systeme
Unsere Voicebots nehmen Anrufe rund um die Uhr an, verstehen natürliche Sprache, erledigen häufige Anliegen direkt und übergeben an Ihr Team, wenn es darauf ankommt.
Diese Unternehmen vertrauen uns
Warteschleifen kosten Kunden
Klassische Sprachmenüs mit „Drücken Sie die 1“ frustrieren Anrufer und lösen kaum Anliegen. Gleichzeitig sind Serviceteams zu Spitzenzeiten überlastet.
Moderne Voicebots führen echte Gespräche, greifen auf Ihre Systeme zu und bearbeiten Standardanliegen vollständig – in Ihrem Markenauftritt und in vielen Sprachen.
- Keine Warteschleifen – jeder Anruf wird angenommen
- Standardanliegen ohne Zutun Ihres Teams erledigt
- Natürliche Gespräche statt Tastenmenüs
- In der EU entwickelt, Hosting in Deutschland möglich
Was wir für Sie entwickeln
01
Eingehende Anrufe
Der Voicebot beantwortet Fragen, nimmt Anliegen auf, authentifiziert Anrufer und erledigt Vorgänge wie Terminbuchung, Zählerstände oder Statusabfragen.
02
Ausgehende Anrufe
Terminerinnerungen, Rückrufe, Umfragen und Vorqualifizierung – zum Zeitpunkt, an dem Ihre Kunden am ehesten erreichbar sind.
03
Integration in Telefonanlage und CRM
Anbindung an Ihre Telefonanlage oder Ihr Contact Center sowie an CRM und Fachsysteme, damit Gespräche direkt zu Ergebnissen führen.
04
Übergabe an Ihr Team
Bei komplexen Anliegen verbindet der Voicebot mit der richtigen Person und übergibt eine Zusammenfassung des Gesprächs.
Anbindung an Ihre Systeme
Klein starten. Bewährtes skalieren.
Verstehen
Wir analysieren Ihre häufigsten Anliegen, Kanäle und Systeme und legen messbare Ziele fest.
Prüfen
Wir bewerten Daten, Schnittstellen und Datenschutz und priorisieren die Anliegen mit dem größten Nutzen.
Umsetzen
Eine erste produktive Version geht in wenigen Wochen live – integriert in Ihre Abläufe.
Verbessern
Wir werten Gespräche aus und erweitern den Assistenten Schritt für Schritt.
KI mit Wirkung in der Praxis
Einblicke in unsere Kundenprojekte.
Häufige Fragen
Was unterscheidet einen Voicebot von einem Sprachmenü?
Ein Voicebot versteht frei gesprochene Sätze, stellt Rückfragen und erledigt Anliegen selbst. Ein Sprachmenü leitet Anrufer nur weiter.
Klingt der Voicebot natürlich?
Ja. Wir nutzen aktuelle Sprachmodelle und Stimmen, die zu Ihrer Marke passen – auf Wunsch in mehreren Sprachen.
Haben Sie Erfahrung mit Voice-KI?
Ja. Mit langbox betreiben wir unsere eigene Voice-KI-Plattform für Kundenanrufe, Recruiting und Training – entwickelt in der EU und gehostet in Deutschland.
Lassen Sie uns sprechen
Bereit, Ihr Unternehmen
weiterzubringen?
Ob intelligente Automatisierung, KI im Kundenservice oder individuelle Software – wir unterstützen Sie bei Ihrem nächsten Schritt.