Kundenservice
Kundenservice-Chatbot für NetCom BW
Ein Chatbot, den wir gemeinsam mit NetCom BW entwickelt haben, einem Telekommunikationsanbieter in Baden-Württemberg.
Kunde
NetCom BW
Branche
Telekommunikation
Zeitraum
21.03.2022
24/7
Kundensupport
Top 10
Automatisierte Anliegen
Schneller
Antwortzeiten
Die Herausforderung
Als wachsender Telekommunikationsanbieter verzeichnete NetCom BW steigende Mengen an Standardanfragen zu Verträgen, Anschlüssen und Rechnungen.
Unsere Lösung
Gemeinsam mit NetCom BW haben wir einen Kundenservice-Chatbot entwickelt, der die häufigsten Anliegen auf Deutsch beantwortet, in die Serviceprozesse des Anbieters eingebunden ist und reibungslos an Mitarbeitende übergibt.
Ergebnisse
Automatisierte Bearbeitung häufiger Anfragen
Gleichbleibende Servicequalität auf Deutsch
Reibungslose Übergabe an Mitarbeitende
Unterstützung auch außerhalb der Geschäftszeiten
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Lassen Sie uns besprechen, wie wir messbare Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen.