Chatbot-Agentur · München · Seit 2016
Chatbot-Agentur für Kundenservice und Vertrieb
Wir entwickeln KI-Chatbots, die Ihre Kunden auf Website, App, WhatsApp und Messenger zuverlässig beantworten – angebunden an Ihr CRM, Ihren Shop und Ihre Serviceprozesse.
Diese Unternehmen vertrauen uns
Warum viele Chatbots enttäuschen
Standard-Chatbots kennen weder Ihre Produkte noch Ihre Kundendaten. Sie beantworten einfache Fragen, scheitern aber an echten Anliegen – und Kunden landen frustriert doch in der Warteschleife.
Wir bauen Chatbots, die auf Ihrem Wissen basieren, Vorgänge in Ihren Systemen direkt erledigen und an Ihr Team übergeben, sobald ein Mensch gebraucht wird.
- Erreichbarkeit rund um die Uhr, auch mehrsprachig
- Häufige Anliegen vollständig automatisiert
- Kürzere Wartezeiten und weniger Tickets
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland oder in Ihrer Infrastruktur
Was wir für Sie entwickeln
01
Alle Kanäle, ein Assistent
Website, App, WhatsApp, Facebook Messenger und SMS – mit einheitlichem Wissen und gleicher Tonalität auf jedem Kanal.
02
Integration in CRM und Shop
Der Chatbot ruft Bestellungen, Verträge und Tickets ab und legt Vorgänge an – etwa in Salesforce, HubSpot, Zendesk, Shopware oder Shopify.
03
Antworten aus Ihrem Wissen
Mit RAG nutzt der Chatbot Ihre Dokumente, FAQs und Richtlinien als Quelle – nachvollziehbar und aktuell, ohne erfundene Antworten.
04
Übergabe an Mitarbeitende
Komplexe oder sensible Anliegen gehen mit vollständigem Gesprächsverlauf an Ihr Team. Niemand muss sein Anliegen zweimal erklären.
Anbindung an Ihre Systeme
Klein starten. Bewährtes skalieren.
Verstehen
Wir analysieren Ihre häufigsten Anliegen, Kanäle und Systeme und legen messbare Ziele fest.
Prüfen
Wir bewerten Daten, Schnittstellen und Datenschutz und priorisieren die Anliegen mit dem größten Nutzen.
Umsetzen
Eine erste produktive Version geht in wenigen Wochen live – integriert in Ihre Abläufe.
Verbessern
Wir werten Gespräche aus und erweitern den Assistenten Schritt für Schritt.
KI mit Wirkung in der Praxis
Einblicke in unsere Kundenprojekte.
Häufige Fragen
Was kostet ein Chatbot?
Das hängt vom Umfang ab. Eine erste produktive Version mit klar definierten Anliegen entsteht bei uns typischerweise in wenigen Wochen. Im kostenlosen Erstgespräch geben wir Ihnen eine ehrliche Einschätzung.
Kann der Chatbot auf unsere Systeme zugreifen?
Ja. Wir binden CRM, Shop, Ticketsystem und interne Datenbanken über Schnittstellen an, damit der Chatbot Vorgänge nicht nur erklärt, sondern erledigt.
Ist das datenschutzkonform?
Wir betreiben Chatbots in Deutschland, in einer europäischen Cloud oder in Ihrer eigenen Infrastruktur und wählen Modelle passend zu Ihren Datenschutzanforderungen.
Lassen Sie uns sprechen
Bereit, Ihr Unternehmen
weiterzubringen?
Ob intelligente Automatisierung, KI im Kundenservice oder individuelle Software – wir unterstützen Sie bei Ihrem nächsten Schritt.